讲师的情绪管理
讲师的情绪问题有两种:
环境影响:
场地、设备的状态,甚至于天气情况都可能会影响讲师的情绪;讲师可以使用事先准备好的《培训过程管理表来管理培训的过程,进行细致充足的准备和检查,讲师,避免环境影响。
自身因素:
讲师的作息习惯、心态调整等也会影响讲师的情绪状态;对于讲师自身因素造成的情绪问题,可采取以下三种方式处理:
自我调适:对自己的情绪作及时的调适,保持状态;对于紧张;
事先预防:对于休息、课程准备等等可作提前准备的环节,可以事先做好预防工作;
危机处理:讲师要掌握现场危机处理的技巧,对现场可能出现的自身因素(如身体状况)做及时有效的处理。要做到这一点,讲师应当在平时就多加预演和练习。
讲师培训小技巧
培训技巧有讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法等。各种教育培训的方法具有各自的优缺点,为了提高培训质量,往往需要将各种方法配合运用。
讲授法是讲师通过语言表达,系统地向受训者传授知识,期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。
演示法是运用一定的实物和教具,通过实地示范,使受训者明白某种工作是如何完成的。
研讨法通过培训师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难问题。
视听法是利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训,多用于新进员工培训中。
角色扮演法设定一个接近现在状况的培训环境,家政行业收纳讲师,参加者扮演某种角色,借助角色的演练来理解角色的内容,从而提高主动地面对现实和解决问题的能力。